Роль воронки продаж в анализе работы сайта

14 марта 2016 г. Время чтения: 1 минута Опубликовано в разделах: Блог, Материалы для новичков

История термина «воронка продаж» берет свое начало с конца XIX столетия. Далеко не каждый предприниматель, в том числе и опытный, имеет общее представление об этом понятии, хотя некоторые его элементы применяет на практике. Когда бизнес переходит на новый уровень развития, то владельцы компаний сразу начинают подробно узнавать о сути воронки. Лояльность к технологии объясняется тем, что человек не смотрит в завтрашний день – он видит ежедневный трафик, большая заслуга в котором принадлежит контекстной рекламе. Но это не системный подход для постоянного увеличения посещаемости, поддержка уровня нуждается в постоянных финансовых вливаниях. Ниже представлен механизм заработка в интернете:voronka_prodaj1 Этапы 1) Лучше всего привлекать пользователей из поисковых систем – для этого сайт должен иметь высокую позицию в выдаче. Альтернативным вариантом является реклама Google AdWords и Яндекс.Директе. За последнее время свою эффективность доказали социальные сети. Перечислять способы привлечения клиентов можно до бесконечности, но перед нами стоит задача разобраться в самом принципе. Владелец интернет-ресурса должен чувствовать себя в роли посетителя. Первое, что заинтересует человека, который впервые зашел на сайт – это информация о сфере деятельности компании. 2) На стадии конвертации происходит отсеивание людей, не нуждающихся в предлагаемых услугах или товарах. То есть, на сайте остается только целевая аудитория. 3) Человек, заинтересованный в услугах сайта, является лидом. Он может стать покупателем, но при выполнении компанией следующих условий: помощь в удовлетворении потребности, легкость совершения сделки и технические аспекты (гарантийное обслуживание, стоимость и время доставки, метод оплаты). После продажи покупатель становится клиентом. 4) На этой стадии очень важно продолжать поддерживать отношения с потребителем. Если фирма со своей стороны выполнила все требования, то клиент обязательно воспользуется её услугами снова. Есть вероятность того, что пользователя переманит другая компания. Чтобы избежать этого сценария, нужно периодически осуществлять рассылку, напоминая таким образом о своём существовании. 5) После доставки товара клиент находится под впечатлением, он рассказывает о преимуществах сервиса своим знакомым и сам не замечает, как становится бесплатным промоутером. Человеческий фактор в любом бизнесе играет важную роль, а особенно – в сфере продаж. В народе этот термин имеет название «сарафанное радио». Он может стать и «евангелистом» – это очень востребованные в маркетинге люди, на которых возлагается задача продвигать продукт различными способами. Воронка продаж изнутри В общих чертах с принципом работы технологии мы ознакомились. Теперь нужно осмотреть сам механизм, которым в нашем случае является воронка. На основе всех посетителей оценить картину невозможно, для анализа понадобятся целевые пользователи. Заинтересованные посетители – это люди, которых устраивают условия сотрудничества с компанией. До стадии формирования заказов доходит гораздо меньше людей, поскольку тяжело угодить всем покупателям. На выходе получаем сравнительно небольшое число покупателей, заплативших деньги за товар. Дно воронки заполняют клиенты, т.е. люди, которых на 100% устраивает сервис, и они преданы только одной фирме. Такие покупатели одновременно являются и промоутерами (высоко ценятся работники социальной сферы). Весь описанный процесс в маркетинге называется конверсией сайта. Опыт показывает, что товар покупает не более 2% от всех посетителей. На первый взгляд, для крупного предприятия разница между 100 и 2 клиентами небольшая. Чтобы подтвердить или опровергнуть это мнение, нужно вспомнить простую арифметику. Дневная норма притока клиентов для успешной компании составляет 10 человек. В этом случае допускаем, что пользователи будут узнавать о сайте через контекстную рекламу. При условии, что конверсия равняется 1%, для привлечения 10-ти клиентов понадобится привлечь 1000 человек. Чтобы получить оптимальный показатель, численность всех посетителей должна достигнуть отметки 500 человек. Теперь видно, что процент конверсии имеет большое значение, поскольку от его величины зависит объем затрат на рекламу. Средняя стоимость одного клика составляет 1 доллар – поэтому очень важно количество регулярных покупателей, на них компания экономит приличную сумму средств. Стоит только представить, сколько удачному предприятию удается сохранить денег на балансе по итогам года. Причины отмены сделки В интернете распространены случаи, когда пользователь имеет приличную сумму, но не готов её потратить. Рассмотрим эту ситуацию подробнее. voronka_prodaj2   Отсутствие целевой аудитории. Основная часть посетителей покидает сайт практически мгновенно. Нарушается поведенческий фактор, что влияет на процент продаж.               voronka_prodaj2 Тип товара или услуги подходит посетителю, но предложенный вариант его не заинтересовал. Этому предшествуют несколько причин: плохое оформление сайта, недостаточное количество информации, завышенные цены, условия оплаты и доставки.                 voronka_prodaj2   Человек хочет потратить деньги именно на этом сайте, но у него возникают вопросы к системе оформления заказа. Настроение потенциальному клиенту ухудшает плохой дизайн. Регистрация требует многих данных, большинство из которых не нужны поставщику. Интернет-пользователь быстрее найдет более простой сервис, чем начнет разбираться в данном.               voronka_prodaj2   Посетитель сделал заказ, но его обработка осуществляется длительное время. Клиент начинает паниковать, ведь он надеется получить товар в ближайшем будущем. При подаче заявки деньги с человека не снимаются, поэтому запоздавший звонок может быть проигнорирован. В будущем пользователь никогда не зайдёт на этот сайт.               Цель воронки продаж Использование этой технологии помогает бизнесмену найти самый «узкий участок», представляющий собой стадию, на которой отсеивается большинство потенциальных покупателей. Это полезная информация для предпринимателя – с её помощью он может залатать дыры. В целом, воронка представляет собой уникальную систему, которая способствует решению многих вопросов. Технология помогает не только анализировать определенный этап работы компании, но и спрогнозировать объем продаж. Таким образом, воронка остается наиболее эффективным инструментом в оценке работы, так как нуждается в подробной статистике. В большинстве случаев методика применяется с целью определения проблемного этапа. Винить интернет-пользователей в своих проблемах нецелесообразно. Правило гласит, что клиент всегда прав, а владелец сайта должен создать все условия для обеспечения комфорта. Многие предприниматели, особенно начинающие, считают нормальным пренебрегать количеством постоянных клиентов. Их воображение меняется после снижения показателей продаж. Это и есть низкий уровень конверсии, который заставляет владельца оплачивать дорогостоящую рекламу. Советы владельцам сайтов 1) Если у вас не получается привлекать достаточное количество постоянных покупателей, то поскорее нужно определить провальный этап. 2) Большое присутствие нецелевой аудитории является результатом неправильного составления семантического ядра. Нужно правильно размещать объявления, чтобы через контекстную рекламу на сайт приходили нужные посетители. 3) Проверьте уровень информационной наполненности страниц товаров. Основное требование – присутствие прайса. 4) Увеличьте юзабилити веб-ресурса. 5) Примените технологию «Онлайн-консультант». Перед использованием можно протестировать демо-версию, чтобы сделать вывод относительно эффективности системы. Из всего вышесказанного можно сделать вывод, что каждый этап работы сайта должен тщательно анализироваться, а новые технологии – тестироваться. Их внедрение возможно только после получения положительных результатов от эксперимента. В процессе деятельности владелец сайта должен помнить о конверсии. Благодаря высоким показателям бизнесмен освобождает себя от дополнительных затрат и получает хороший доход. Не забываем о том, что не стоит оглядывать на прежние успехи, нужно смотреть только вперёд.

Понравился пост?

Подпишитесь на ежедневное обновление нашего блога прямо сейчас! Будьте в курсе новостей интернет-маркетинга!

Интернет-магазин и развитие
Получать новости компании 


×
Пакетное предложение
Получать новости компании 


×
Интернет-магазин и развитие на 100%
Получать новости компании 


×
Пакетное предложение
Получать новости компании 


×
Корпоративный сайт и развитие
Получать новости компании 


×
Пакетное предложение
Получать новости компании 


×
Корпоративный сайт и развитие на 100%
Получать новости компании 


×
Пакетное предложение
Получать новости компании 


×
Сайт-визитка и развитие
Получать новости компании 


×
Сайт-визитка, тексты и развитие
Получать новости компании 


×
Сайт-визитка и развитие на 100%
Получать новости компании 


×
Сайт, тексты и развитие (36 262 р)
Получать новости компании 


×
Лэндинг пейдж и Яндекс.Директ
Получать новости компании 


×
Лэндинг пейдж и Google.Adwords
Получать новости компании 


×
Лэндинг пейдж и Яндекс.Директ и Adwords
Получать новости компании 


×
Лэндинг пейдж и Яндекс.Директ 35 300 руб.
Получать новости компании 


×
Пакетное предложение
Получать новости компании 


×
Пакетное предложение
Получать новости компании 


×
Пакетное предложение
Получать новости компании 


×
Пакетное предложение
Получать новости компании 


×
Пакетное предложение
Получать новости компании 


×
Пакетное предложение
Получать новости компании 


×
Пакетное предложение
Получать новости компании 


×
Пакетное предложение
Получать новости компании 


×
Пакетное предложение
Получать новости компании 


×
Пакетное предложение
Получать новости компании 


×
Пакетное предложение
Получать новости компании 


×
Пакетное предложение
Получать новости компании 


×
Пакетное предложение
Получать новости компании 


×
Пакетное предложение
Получать новости компании 


×
Курс «Продвижение сайта без бюджета»
Получать новости компании 


×
Курс «Продвижение сайтов. Модуль 2»
Получать новости компании 


×
Курс «Профессиональная работа с контекстной рекламой»
Получать новости компании 


×
Курс «Создание Landing page + Яндекс.Директ»
Получать новости компании 


×
Курс «Создание сайта на Joomla 3! Модуль 2. Разработка»
Получать новости компании 


×
Курс «Создание интернет-магазина на VirtueMart»
Получать новости компании 


×
Курс «Создание интернет-магазина на VirtueMart»
Получать новости компании 


×
Курс «WordPress. Модуль 1. Управление сайтом»
Получать новости компании 


×
Курс«WordPress. Модуль 2. Разработка»
Получать новости компании 


×
Курс «Создание интернет-магазина»
Получать новости компании 


×
Курс «Создание сайта на основе CMS/HTML»
Получать новости компании 


×
Курс «Профессиональная веб-аналитика Google и Яндекс»
Получать новости компании 


×
Курс «Непоисковое продвижение сайтов в Интернет»
Получать новости компании 


×
Лэндинг пейдж на готовом дизайне и Яндекс.Директ
Получать новости компании 


×
Лэндинг пейдж на готовом дизайне и Яндекс.Директ
Получать новости компании 


×
Лэндинг пейдж на готовом дизайне и Google Adowrds
Получать новости компании 


×
Лэндинг пейдж на готовом дизайне и Яндекс.Директ и Google Adowrds
Получать новости компании 


×
Лэндинг пейдж на готовом дизайне и Яндекс.Директ и Google Adowrds 2 месяца
Получать новости компании 


×