Онлайн-консультант для сайта

3 апреля 2013 г. Время чтения: 8 мин. Опубликовано в разделах: Блог

Что включает услуга?
Предоставление модуля «Онлайн-консультант для сайта», его установку и настройку.

Для кого предназначено?
Онлайн-консультант – это опция, которая позволяет посетителю получить в режиме реального времени информацию о товарах и услугах и получить  консультацию.

Стоимость услуги
Ежемесячная стоимость услуги — бесплатно. Установка — 750 рублей. НДС не облагается.Срок подключения — 1 рабочий день

Скачать описание «Онлайн-консультант для сайта» в формате .pdf

Внешний видПринцип работы онлайн-консультантаПреимущества

tour_01

Онлайн-чат – это специальное окно, которое находится все время поверх всех открытых окон; пользователь не потеряет окно онлайн-чата и будет все время на связи с онлайн-консультантом.

Окно активно на всех страницах сайта; при переходе на новую страницу данное окно перезагружаться не будет. Соответственно – пользователь сможет открыть новое окно по рекомендации специалиста и при этом не прекратить сам процесс консультации.

Окно находится в верхней части страницы сайта, поэтому пользователь сможет параллельно общаться со специалистом и выбирать те или иные товары или услуги.

Онлайн-чат также предоставляет возможность пользователю связаться со специалистом, совершив звонок. При этом пользователю не надо будет искать номер телефона или тратить деньги; звонок абсолютно бесплатен.

В углу страницы сайта появляется кнопка, которая призывает посетителя спросить что-то у специалиста. При нажатии на данную кнопку открывается окно онлайн-чата, а специалист в Вашем офисе уведомляется звуковым способом о появлении в онлайн-чате нового пользователя. Далее начинается процесс консультирования.

Почему выгодно использовать онлайн-консультант для сайта:

Онлайн-консультант - это сервис, позволяющий организовать на сайте чат между посетителем и оператором. Наличие онлайн-консультанта на сайте повышает привлекательность сайта в глазах посетителей, а задачи, которые могут быть решены с помощью онлайн-консультанта, повышают приносимый сайтом доход и позволяют использовать его максимально эффективно:

1. Вашей компании больше доверяют; организация, которая может бесплатно для пользователя дать ему необходимую и квалифицированную консультацию, ценится значительно больше.

2. Пользователи не уходят с Вашего ресурса; в случае возникновения у них каких-либо проблем они оперативно связываются с Вашим специалистом, который разрешает все их вопросы и недоумения.

3. Оперативное общение с клиентом — чтобы задать уточняющий вопрос по продукции или услуге, посетителю не нужно совершать дополнительных действий (набирать номер телефона или писать письмо). Моментальная реакция на вопрос или запрос клиента сильно повышает вероятность покупки.

4. Увеличение количества клиентов — онлайн-консультант является дополнительным каналом связи с клиентами, его использование увеличивает количество обращений в компанию. По данным исследований, количество посетителей, предпочитающих получать ответы на вопросы и делать заказы, используя онлайн-консультант, постоянно растет.

5. Помощь клиенту в выборе — онлайн-консультант позволяет начать общение в любой момент: например, когда вы видите, что посетителю, необходима помощь в выборе нужной продукции. Своевременное внимание к клиенту — показатель высокого качества обслуживания.

6. Оформление заказа — онлайн-консультант на сайте позволяет клиенту быстрее определиться с выбором и сделать заказ.

Внешний вид приложения у вас на компьютере

 

Возможности работы с онлайн-консультантом для сайта:Расчёт стоимости

1. Вы получаете сообщение о появлении нового пользователя в онлайн-чате в отдельном окне; диалог с ним не мешает Вашей текущей работе;

2. Ваш специалист знает точно, что интересует пользователя – поэтому он может быстро и четко решить его вопрос;

3. Онлайн-чат можно прервать на время, если пользователю необходимо время для принятия решения; в случае отсутствия вопросов чат может переходить в этот режим автоматически;

4. Для быстроты общения чат подсказывает те или иные типовые фразы пользователю.

Дополнительные опции:

1. Ваш специалист оповещается звуковым уведомлением о начале нового чата;

2. Возможность общения сразу с несколькими пользователями одновременно в разных окнах онлайн-чата;

3. Возможность отслеживания того, откуда пришел на Ваш ресурс пользователь;

4. Возможность отследить то, какие уже страницы ресурса посетил клиент;

5. Персонализация общения – пользователь видит фото специалиста и знает, как его зовут;

6. Возможность создания черных списков для спамеров и блокировка нежелательных ID;

7. Сохранение истории чата.

8. Чат онлайн-консультирования можно оформить в стилистике Вашего ресурса, чтобы он гармонировал с основным окном сайта; также ВЫ можете усовершенствовать его, подключая новые бесплатные обновления программного обеспечения.

Стоимость услуги «Онлайн-консультант для сайта» – 599 рублей ежемесячно (один оператор).

  • При оплате за 3 мес. — 10% скидка
  • При оплате за 6 мес. — 20% скидка
  • При оплате за 12 мес. — 30% скидка

Что нужно для подключения онлайн-консультанта:

При подключении онлайн-консультирования необходимо понимать, что для его полноценного функционирования необходимо нанимать специальный штат онлайн-консультантов, чтобы пользователь мог получить ответы в режиме реального времени. Онлайн-консультирование может работать как круглосуточно, так и в рабочие дни и часы – в зависимости от профиля Вашего интернет-магазина.


Для заказа услуги «Онлайн-консультант для сайта», свяжитесь с нами по телефону +7 (495) 988-43-36 или оформите заявку на обратный звонок.

 

Понравился пост?

Подпишитесь на ежедневное обновление нашего блога прямо сейчас! Будьте в курсе новостей интернет-маркетинга!

Интернет-магазин и развитие
Получать новости компании 


×
Пакетное предложение
Получать новости компании 


×
Интернет-магазин и развитие на 100%
Получать новости компании 


×
Пакетное предложение
Получать новости компании 


×
Корпоративный сайт и развитие
Получать новости компании 


×
Пакетное предложение
Получать новости компании 


×
Корпоративный сайт и развитие на 100%
Получать новости компании 


×
Пакетное предложение
Получать новости компании 


×
Сайт-визитка и развитие
Получать новости компании 


×
Сайт-визитка, тексты и развитие
Получать новости компании 


×
Сайт-визитка и развитие на 100%
Получать новости компании 


×
Сайт, тексты и развитие (36 262 р)
Получать новости компании 


×
Лэндинг пейдж и Яндекс.Директ
Получать новости компании 


×
Лэндинг пейдж и Google.Adwords
Получать новости компании 


×
Лэндинг пейдж и Яндекс.Директ и Adwords
Получать новости компании 


×
Лэндинг пейдж и Яндекс.Директ 35 300 руб.
Получать новости компании 


×
Пакетное предложение
Получать новости компании 


×
Пакетное предложение
Получать новости компании 


×
Пакетное предложение
Получать новости компании 


×
Пакетное предложение
Получать новости компании 


×
Пакетное предложение
Получать новости компании 


×
Пакетное предложение
Получать новости компании 


×
Пакетное предложение
Получать новости компании 


×
Пакетное предложение
Получать новости компании 


×
Пакетное предложение
Получать новости компании 


×
Пакетное предложение
Получать новости компании 


×
Пакетное предложение
Получать новости компании 


×
Пакетное предложение
Получать новости компании 


×
Пакетное предложение
Получать новости компании 


×
Пакетное предложение
Получать новости компании 


×
Курс «Продвижение сайта без бюджета»
Получать новости компании 


×
Курс «Продвижение сайтов. Модуль 2»
Получать новости компании 


×
Курс «Профессиональная работа с контекстной рекламой»
Получать новости компании 


×
Курс «Создание Landing page + Яндекс.Директ»
Получать новости компании 


×
Курс «Создание сайта на Joomla 3! Модуль 2. Разработка»
Получать новости компании 


×
Курс «Создание интернет-магазина на VirtueMart»
Получать новости компании 


×
Курс «Создание интернет-магазина на VirtueMart»
Получать новости компании 


×
Курс «WordPress. Модуль 1. Управление сайтом»
Получать новости компании 


×
Курс«WordPress. Модуль 2. Разработка»
Получать новости компании 


×
Курс «Создание интернет-магазина»
Получать новости компании 


×
Курс «Создание сайта на основе CMS/HTML»
Получать новости компании 


×
Курс «Профессиональная веб-аналитика Google и Яндекс»
Получать новости компании 


×
Курс «Непоисковое продвижение сайтов в Интернет»
Получать новости компании 


×
Лэндинг пейдж на готовом дизайне и Яндекс.Директ
Получать новости компании 


×
Лэндинг пейдж на готовом дизайне и Яндекс.Директ
Получать новости компании 


×
Лэндинг пейдж на готовом дизайне и Google Adowrds
Получать новости компании 


×
Лэндинг пейдж на готовом дизайне и Яндекс.Директ и Google Adowrds
Получать новости компании 


×
Лэндинг пейдж на готовом дизайне и Яндекс.Директ и Google Adowrds 2 месяца
Получать новости компании 


×