11 методов получения электронной почты или телефона клиента

28 декабря 2015 г. Время чтения: 2 мин. Опубликовано в разделах: Блог, Как сделать?

В нынешнее время необходимо бережно относиться к каждому клиенту: в условиях кризиса следует использовать любые возможности, чтобы удержаться на плаву. Каждый старый клиент – это золотая жила. Теперь необходимо использовать любые выгодные варианты для совершения повторных сделок. В данном случае большую роль играют email-рассылки. Данная статья посвящена не столько тому, как научиться сохранять базу адресов прежних клиентов, а в большей степени о том, как приобрести новых. Зачем это делается? Во-первых, необходимо иметь собственный сайт. Нужно научиться собирать почтовые адреса, а также телефоны посетителей. Это необходимо для того, чтобы в дальнейшем все потенциальные клиенты превратились в реальных заказчиков. Данный показатель очень важен, так как здесь не требуется денежное вложение из кармана собственника в канал привлечения клиентов. Все что необходимо это время и усилия.

В чем выгода от базы контактов?

1. Прежде всего, увеличение поведенческих характеристик сайта. При получении письма адресант получает ссылку на сайт. Если читателя интересует ваше предложение, он переходит по ссылке и проводит на сайте определенное количество времени, в среднем –от пяти минут. В результате у сайта улучшаются доменные показатели: повышается среднее количество времени пребывания на сайте, а также понижаются показатели отказов.

2. Регулярное напоминание о себе. Данный адресат может быть одним из важных клиентов компании (ранее осуществлявший одну или несколько крупных покупок). Если своевременно напомнить о вашей компании, то велика вероятность того, что в ближайшее время будет совершена новая сделка.

3. Создание собственной целевой аудитории. Клиент может просто зайти на сайт, при этом ничего не купить, но оставить заявку. Ничего страшного, не вышло в этот раз – получится в следующий. Это может быть завтра, через неделю, в следующем месяце. Это не важно. Главное – это то, что адресата необходимо заинтересовать выгодными предложениями.

4. Авторитет. Нельзя забывать про имидж компании. Информационная рассылка обеспечивает не только увеличение продажи, но и способствует улучшению лица компании. Для этого необходимо поделиться с клиентами ценной для них информацией. В случае длительного интервала времени это сыграет немаловажную роль.

5. Реализация продаж/повторных продаж. Это именно то, на что необходимо тратить все усилия и время. Благодаря рассылке повышается узнаваемость бренда. В дальнейшем, как только клиент зайдет на сайт, он сразу же будет принимать решение о покупке товара, так как вы уже не тайная подпольная фирма, а крупная компания. После формирования отношений увеличится конверсия.

Одиннадцать вариантов приобретения адреса и телефонов клиентов

1. Оформление заявки через онлайн-консультацию. Уже ранее говорилось о данном сервисе. Его удобство в том, что он работает в двух режимах. Если менеджер находится на связи, то через сервис можно сделать онлайн-чат, и в режиме реального времени ответить на все вопросы будущего покупателя. Если оператора нет на месте, например, в ночное или вечернее время, сервис превращается в активную форму обратной связи. Это своеобразный накопитель контактов. В данной форме клиент задает все необходимые вопросы и, соответственно, оставляет свой электронный адрес, на который придет ответ. Хранение в базе данных контактов всех адресов почты позволит в дальнейшем создать обширную базу потенциальных и реальных контактов.

2. Оформление покупки товара. При оформлении покупки клиент обязан оставить свой электронный адрес, иначе сделка не будет осуществлена. Практически все сайты, которые занимаются продажей, требуют от клиентов или email-адрес, или телефон. Иногда требуется и то, и другое. Это объясняется тем, что менеджер интернет-магазина должен одним из способов связаться с покупателем и подтвердить покупку, а также подтвердить то, что товар действительно имеется и ожидает своего покупателя. Сохраненные данные о клиенте в дальнейшем пригодятся для информационных рассылок.

3. Регистрация на сайте продаж. К данному способу следует относиться крайне осторожно. Тут главное – не спугнуть посетителя до начала покупок. Ни в коем случае нельзя закрывать весь контент от доступа, и разрешать открывать под регистрацию. Если пользователь сети такое увидит, то обязательно покинет сайт без регистрации и тем более – без покупок. Оставьте регистрацию для того, чтобы клиент получил какие-либо бонусы, акционные предложения и прочие преимущества (написание рекомендации или комментария, использование спецпредложений, использование скидок, промо-программ и прочее).

4. Получение бесплатных информационных материалов. В данном случае необходимо научиться правильно дать запрос на направление контакта в отношениях с клиентами. Кроме этого, необходимо научиться настроить доверие к компании. Тут на помощь придет рассылка информации, которая будет полезной людям, и в дальнейшем из потенциального клиента сделает реального. Создание тематических статей, каталогов, книг и прочее – это интересный и выгодный вариант решения задачи.

5. Наличие положительных отзывов о компании или о сайте. Клиент желает оставить отзыв о вашем сайте? Ему понравилась покупка? Попросите его написать минимальную информацию о себе и о покупках. Это хорошая гарантия того, что перед вами не робот, а отзыв не является спамом. Заполнение небольшого количества информации не создаст клиенту особого напряжения. А вы, таким образом, соберете множество положительных отзывов о работе сотрудников сайта и расширите клиентскую базу. В дальнейшем база может быть использована для повторных рассылок и продаж.

6. Наличие калькулятора на сайте. Очень удобно, когда на сайте имеется онлайн-калькулятор, который поможет осуществить расчеты по проекту. Например, высчитать стоимость модулей кухни, отделки помещения, оконной рамы, межкомнатных дверей, ремонта и прочее. Осуществите небольшую хитрость: пусть расчеты калькулятора будут высылаться на электронный адрес клиента. После того как потенциальный заказчик оставит свои контакты на сайте, их в дальнейшем можно использовать для рассылки материалов.

7. Проведение конкурсов и розыгрышей. Безусловно, розыгрыши проводятся после регистрации. Тут главное использовать два показателя: крупный приз за победу, а также широкую аудиторию. Оба показателя тесно связаны друг с другом. Если приз не составляет ценности, то вам не удастся привлечь аудиторию. А если участников будет очень мало, то затраты не окупят себя. В данном случае происходит размен: та сумма, которая потрачена на приз, приходится на покупку клиентов для своего бизнеса. Если представить достойную приманку и сделать акцию в течение длительного срока, то можно собрать большое количество реальных и потенциальных клиентов.

8. Создание купонов и скидок. Данный критерий касается пользователей, прошедших регистрацию на сайте. Такой вариант имеет большие перспективы и выгоды. После регистрации пользователь обладает скидкой от трех до десяти процентов. Количество скидок автор выбирает сам. По факту здесь также работает система двушаговых продаж. Первая сделка может не принести выгоды, зато создаст крепкий контакт между покупателем и сайтом, что в дальнейшем предполагает множество покупок.

9. Вебинары, обучающие курсы и тренинги. Данный вариант предназначен для тех сайтов, где администрации есть что рассказать и показать своим клиентам: подробное описание товаров и услуг. В каких сферах предложенный механизм можно использовать? Это могут быть юридические, а также бухгалтерские услуги, продажи, различное дистанционное обучение в эксплуатации техники или продукции, демонстрация новых технологий производства, сфера ИТ-технологий. Данный способ чаще всего используется в СЕО-отрасли, а также в интернет-маркетинге. Безусловно, что вебинаром смогут воспользоваться только зарегистрированные пользователи.

10. Применение агрегаторов. На сегодня существуют специальные сайты, которые уже имеют готовые базы данных, подразделяющиеся на целевые аудитории, или же они за определенную сумму денег соберут вам такую базу, которая будет соответствовать вашим критериям. Данный способ необходимо использовать крайне осторожно. Иначе ваша ссылка может попасть в раздел спама. Тем не менее, стоит рискнуть.

Где необходимо искать целевых адресатов? http://soksaitov.ru/ предлагаем вашему вниманию пример сайта, где можно приобрести готовые базы, которые были получены методом автоматического подбора сайтов. Кроме этого, можно заказать поиск и сбор адресов по всем заданным критериям. http://work-zilla.com/ предложенный сайт специализируется на ручном поиске базы контактов. В данном случае контакты копятся не автоматическим путем, а за счет работы нескольких исполнителей. Это ваши интернет-помощники, которые готовы выполнить задание за оговоренную оплату. В их задачи входит поиск сайтов и базы с полезной для вас информацией.

11. Хитрый способ под названием «Не упусти уникальную возможность!». В данном случае заинтересованным посетителям можно предложить подписаться на новости Вашего сайта, а именно – на информационную рассылку. Это делается для того, чтобы пользователи не пропустили полезную информацию, крупные распродажи и многое другое. Есть категория людей, которые осуществляют покупки именно в момент распродажи, и для них очень важно оказаться в правильное время и в нужном сайте. И в этом вы им пригодитесь. Составьте собственный анонс (который работает при подписке на рассылку) и сообщайте клиентам о начале раздачи супер-предложений. Удачи вам в ваших начинаниях!

Понравился пост?

Подпишитесь на ежедневное обновление нашего блога прямо сейчас! Будьте в курсе новостей интернет-маркетинга!

Интернет-магазин и развитие
Получать новости компании 


×
Пакетное предложение
Получать новости компании 


×
Интернет-магазин и развитие на 100%
Получать новости компании 


×
Пакетное предложение
Получать новости компании 


×
Корпоративный сайт и развитие
Получать новости компании 


×
Пакетное предложение
Получать новости компании 


×
Корпоративный сайт и развитие на 100%
Получать новости компании 


×
Пакетное предложение
Получать новости компании 


×
Сайт-визитка и развитие
Получать новости компании 


×
Сайт-визитка, тексты и развитие
Получать новости компании 


×
Сайт-визитка и развитие на 100%
Получать новости компании 


×
Сайт, тексты и развитие (36 262 р)
Получать новости компании 


×
Лэндинг пейдж и Яндекс.Директ
Получать новости компании 


×
Лэндинг пейдж и Google.Adwords
Получать новости компании 


×
Лэндинг пейдж и Яндекс.Директ и Adwords
Получать новости компании 


×
Лэндинг пейдж и Яндекс.Директ 35 300 руб.
Получать новости компании 


×
Пакетное предложение
Получать новости компании 


×
Пакетное предложение
Получать новости компании 


×
Пакетное предложение
Получать новости компании 


×
Пакетное предложение
Получать новости компании 


×
Пакетное предложение
Получать новости компании 


×
Пакетное предложение
Получать новости компании 


×
Пакетное предложение
Получать новости компании 


×
Пакетное предложение
Получать новости компании 


×
Пакетное предложение
Получать новости компании 


×
Пакетное предложение
Получать новости компании 


×
Пакетное предложение
Получать новости компании 


×
Пакетное предложение
Получать новости компании 


×
Пакетное предложение
Получать новости компании 


×
Пакетное предложение
Получать новости компании 


×
Курс «Продвижение сайта без бюджета»
Получать новости компании 


×
Курс «Продвижение сайтов. Модуль 2»
Получать новости компании 


×
Курс «Профессиональная работа с контекстной рекламой»
Получать новости компании 


×
Курс «Создание Landing page + Яндекс.Директ»
Получать новости компании 


×
Курс «Создание сайта на Joomla 3! Модуль 2. Разработка»
Получать новости компании 


×
Курс «Создание интернет-магазина на VirtueMart»
Получать новости компании 


×
Курс «Создание интернет-магазина на VirtueMart»
Получать новости компании 


×
Курс «WordPress. Модуль 1. Управление сайтом»
Получать новости компании 


×
Курс«WordPress. Модуль 2. Разработка»
Получать новости компании 


×
Курс «Создание интернет-магазина»
Получать новости компании 


×
Курс «Создание сайта на основе CMS/HTML»
Получать новости компании 


×
Курс «Профессиональная веб-аналитика Google и Яндекс»
Получать новости компании 


×
Курс «Непоисковое продвижение сайтов в Интернет»
Получать новости компании 


×
Лэндинг пейдж на готовом дизайне и Яндекс.Директ
Получать новости компании 


×
Лэндинг пейдж на готовом дизайне и Яндекс.Директ
Получать новости компании 


×
Лэндинг пейдж на готовом дизайне и Google Adowrds
Получать новости компании 


×
Лэндинг пейдж на готовом дизайне и Яндекс.Директ и Google Adowrds
Получать новости компании 


×
Лэндинг пейдж на готовом дизайне и Яндекс.Директ и Google Adowrds 2 месяца
Получать новости компании 


×